在庫に関して
品切れ商品の入荷は不定期のため、再入荷の時期は未定となっております。商品の再入荷通知を受け取りたい場合は、各商品ページの「再入荷お知らせ」ボタンより登録をお願い致します。
カートに入れられる商品は在庫のご用意がございます。
※一部、受注販売の商品がございます。
※当店では複数店舗で在庫を共有しているため、ご注文いただくタイミングによっては品切れとなる場合がございます。
商品に関して
誠に申し訳ございませんが、ベルト調節はオンラインストアでの対応が出来かねます。お近くの弊社グループ店舗へ保証書と一緒にお持ち込みくださいませ。
時計のケース、金属ベルトに使用されているステンレス素材は比較的アレルギーが出にくい素材ですが、絶対にアレルギーが出ないというわけではありません。アレルギーの程度や汗をかきやすい季節、体質などによって個人差があります。
316Lステンレススチールは、手術器具などに使用されるステンレス鋼で、かぶれを起こしやすいニッケルやクロムが汗などで溶け出す量が少ない素材です。
使用している素材は商品ページで確認してください。
初期不良以外での、イメージ違い等のお客様都合での返品は、誠に申し訳ございませんが一切お断りしております。詳しくはこちらの返品規約をご覧くださいませ。
返品規約
商品によってはリューズにストッパーが入った状態でお届けしております。リューズストッパーを外し、時刻設定をしてください。
機械式時計の場合は、ゼンマイを巻き上げて動作をご確認下さい。
時刻設定をしても動かない場合は、恐れ入りますがお問合せフォームよりお問い合わせくださいませ。
お問い合わせフォーム
お買い物に関して
お支払方法に関してはショッピングガイドをご覧ください。
ショッピングガイド
H°M'S" WatchStore 公式オンラインストアではショッピングローンをご利用いただけません。
お届けに関して
送料に関してはショッピングガイドをご覧ください。
ショッピングガイド
ご注文いただきました商品は、ご注文情報確認後に弊社物流センターまた系列店にて在庫を確認致します。
物流センターに在庫がございましたら準備ができ次第発送となりますが、物流センターに在庫が無い場合は系列店から取り寄せ後の発送となります。
詳しくは下記ページをご覧ください。
配送について
商品の出荷前であれば承り可能です。お問合せフォームよりお問い合わせくださいませ。
※商品が既に出荷されている場合は承り出来かねます。
お問い合わせフォーム
商品の出荷前であれば承り可能です。お問合せフォームよりお問い合わせくださいませ。
お問い合わせフォーム
※商品が既に出荷されている場合は、出荷完了時にお送りしているメールに記載されている配送業者へお問い合わせください。
ご注文前の取り置きは出来かねます。ご注文後であれば最長1ヶ月後までのお届け希望日をご入力頂けます。※クレジットカードの決済は商品出荷日に行われます。
ヤマト運輸の営業所止置きサービスをご指定いただけます。
「お届け先」を下記の通りご入力ください。
①氏名：ご自身の氏名・電話番号
②配送先住所：営業所名住所・営業所名・営業所コード
③お電話番号：ご自身のお電話番号
商品を付属のBOXにお入れしたのち、リボンをおかけし、お届け致します。
商品に金額の記載はございません。また、ギフト包装にて「無料ラッピング：￥0」をご選択いただいたご注文に関しては、金額の記載がない納品書を同梱してお届けしております。
誠に申し訳ございませんが、配送業者の変更は承り出来かねます。
商品お届けののち当店にてご注文完了処理後に、［マイページ＞注文履歴＞ご注文履歴詳細］に、「領収書を発行する」ボタンが表示されますので、そちらからダウンロードください。
※当店にてが注文完了処理を行うまで表示されません。
※領収書は再発行可能ですが、2回目以降は領収書上部に「再発行」と記載されます。「再発行」の記載は削除できません。
※代金引換の場合は領収書は発行頂けません。
※領収書はインボイス対応。
保証に関して
保証書・時計保証プラス加入証明書は再発行いたしておりませんので、製品の品質とアフターサービスをお約束する証として、大切に保管してください。
保証書がない場合でも、商品の状態によりますが有料で修理可能です。
メーカー保証：ご購入日より1年間または2年間 / 時計保証プラスご加入の場合：ご購入日より3年間または4年間
※ご購入日は保証書に記載いたしております。
修理に関して
商品をお預かりしてから約3週間ほど掛かります。(ご自宅や店舗への移動日数は含まれません。)
ご購入いただいた店舗に商品と保証書をご持参いただくか、郵送でもお承り可能です。郵送でお承りの場合は、修理依頼フォームよりご依頼ください。
修理依頼フォーム
修理に関するお問い合わせ
修理センター：0120-611-307
カスタマーセンター：webmaster@beyondcool.co.jp
保証書がない場合でも修理可能でございますが、有償修理対応となります。
修理品の往復の送料はお客様負担となります。
※初期不良交換を除く
※修理代金の合計が税込16,500円以上の場合は、送料を当社負担とさせていただいております。
オンラインストアでのご依頼の場合は代金引換でのお支払いとなります。
代金引換はお客様負担となります。
※修理代金の合計が税込16,500円以上の場合は、代引き手数料を当社負担とさせていただいております。
お修理完了後、最短での発送となります。
発送の際にはお修理品が破損しないようダンボール箱などに入れて梱包のうえ、お荷物の追跡が可能な宅急便でご発送下さい。尚、輸送時の事故・破損・紛失に関しては弊社は一切責任を負いかねます。
購入されたオンラインストアにお問い合わせください。サイトによっては、保証書に品番やお買い上げ日を記載しないサイトもございます。弊社では購入履歴など確認できない場合も多いため、購入されたサイトを通して修理していただく方がスムーズです。
お問い合わせに関して
お問い合わせフォームより24時間承っております。下記のページよりお問い合わせくださいませ。
お問い合わせフォーム
お問い合わせ確認後２営業日以内でご連絡致します。
当店からのメールが届かないといったお問い合わせを多数お寄せ頂いております。
携帯メールをご利用の場合、メールフィルタ設定によりメールがお届けできていない可能性がございますので、当店のメールアドレス【info@hms-watchstore.com】を受信できるよう設定をお願い致します。
また、Yahoo!やhotmailなどのフリーメールをご利用の場合は、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けされる場合がございますのでご確認くださいませ。
mail：info@hms-watchstore.com